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哈尔滨保利物业《物业匠人》—2017年11月期

信息来源:  上传日期:2017-12-16 11:53:37

平凡物业人,服务暖人心  水韵长滩客服部  肖彦霞

如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守自己的岗位;如果你是一位客服管家,你是否会像她一样爱岗敬业、无私奉献。

肖彦霞,水韵长滩物业服务中心客服主管,2011年入职水韵长滩项目以来,业主有求必应、有应必到,为小区多户业主提供全程满意服务。

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有一天,她与客服管家拜访业主时,发现业主家门未锁,灯未开,她担心业主家钱财被盗,紧急呼叫秩序维护部,并联系业主,直至业主回到家并清点财务无损失后才默默离开,她全心全意为业主着想,尽心尽力为业主服务的精神让业主感动。

作为一名保利人,虽然平凡,但我们相信,有肖彦霞这样的物业人,汇聚一点一滴的努力、付出,换来的定是一个干净、和谐、幸福的小区。



精益求精的车管员  公园九号秩维部  刘秀德

刘秀德,公园九号物业服务中心的车库管理员,他在工作中始终坚持“勤劳、敬业、稳重、干练、执着”的服务理念,用热心、细心的服务获得业主的认可与赞赏。

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当巡检中发现业主车窗未关时,他能及时联系车主,并等候业主到达将车窗关好;当巡检中捡拾到钱包时,他能第一时间上交、归还,避免业主的财产损失……通过一点一滴的服务,他获得了业主的信任与认可,业主家的房子、车位需要出租时,大家都会找他来帮忙。

刘秀德以每天比他人多做一点点的标准来要求自己,他一丝不苟、严谨执着、兢兢业业,展示着公园九号物业服务中心秩序维护人员的匠人精神。



用心解决业主烦恼  保利上城客服部  邓慧颖

俗话说,远亲不如近邻。在保利上城小区就有这样一位爱管“闲事”的好管家——邓慧颖。她热心帮助业主,被业主称为 “最美物业人”。 邓慧颖今年40岁,是保利上城物业服务中心的一名客服助理。工作1年来,她热心助人、以诚相待,获得大家的喜爱,也得到广大业主的认可。

90%以上的业主名字她都记得,很多人的电话她也都有,平常也会主动问候。邓慧颖说:“相识是一种缘分,多帮助业主做一些事,大家的关系就会和谐,不仅工作起来有干劲,而且自己心里也舒坦。”她孝老爱亲,热心服务小区的老人和弱势群体,把助人为乐当作人生重要的一部分,尽可能地去服务业主和帮助他人,同事、业主都亲切称呼她为“邓姐”。

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曾有位独居女士要去外地出差,临走前拜托邓慧颖有时间上楼帮忙喂喂家里的观赏鱼,她毫不犹豫的答应了,业主高兴地给她一个大大的拥抱,高兴的说:“姐,认识你真好”。

曾有位老人腿受了伤,儿媳扶着去医院治疗,路过物业服务中心,邓慧颖看到后连忙上前询问情况,与家属一起搀扶老人,并在路边帮忙拦车。此后,老人及家人每次见到邓慧颖都要说声感谢。“每次听到他们说谢谢,我都不好意思,我只不过做了一件很小的事情。”邓慧颖觉得,这些都是应该的……

长期以来,她把自己定位为小区的服务员、宣传员、保健员,用自己的真诚奉献,感动着小区业主。


爱岗敬业的环境主管  清华颐园环境部  张淑梅

张淑梅,清华颐园物业服务中心环境主管,从事本专业二十多年,对于所从事行业的热爱,她无以言表。

她对工作一丝不苟,对项目的品质检查她细致又严谨,而对公司品质检查中涉及扣分项,她都会及时整改,保证下次检查绝不会再错。

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她对工作尽职尽责,清华颐园项目离她家有一个多小时车程,今冬第一场降雪,雪量大,道路结冰,下班的车程要比平时延长半个多小时,大家希望下班能够尽快到家,一到下班点就开始换衣服,她却在静静的检查着工作记录,她说:“下班后,办公室比较安静,再查一遍,就不容易出错”。

张淑梅用她“干一行、爱一行”的精神感染着我们,在她身上我们看到了工匠那种无怨无悔、甘于奉献的服务精神,看到了工匠那种脚踏实地、追求极致的敬业精神,也看到了工匠那种甘于平淡、不求浮华的坚守精神。