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哈尔滨保利物业《物业匠人》—2017年8月期

信息来源:  上传日期:2017-10-10 11:51:21

耐心服务   保利上城客服部  李  洋

保利上城客服部前台李洋加入保利这个大家庭已经3个月了,她为人朴实热情,对业主耐心真诚,得到了业主多次表扬和同事们的夸奖。

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7月20日下午,9号楼1单元的大爷急急忙忙的来到了物业寻求帮助,因为智能手机忘记密码打不开,而大爷又着急打电话,李洋赶忙问清大爷是什么原因、有没有什么特别的数字平时经常用到的,大爷因为着急也想不起来,李洋就一点一点的安抚大爷激动的情绪,一点一点的引导,最后帮助大爷解开了手机密码。

大爷非常感谢李洋,说自家的儿女都没有这么耐心过,夸奖这孩子真好!

每当她帮助过业主后,脸上都会露出美滋滋的笑容,自己都会感到很欣慰、很有成就感,她就是这样一个容易知足的人。



一花一世界,一叶一天堂    公园九号环境部  李   国

一双手——巧夺天工,塑造着园区内的每一处风景;一把锯——匠心独运,雕刻着园区内每一颗花树;一个人——妙手仁心,守护着园区内每一片绿叶。

公园九号物业管理处保洁部绿化员工李国,每一天独自穿行在园区的绿化带,每一片他走过的地方,都会留下让人意想不到的景致。原本横七竖八的枝叶理顺了,原本毫无生气的枝干挺拔了,原本无精打采的小草也精神了许多。仅凭一双手、一把锯、一个人,便将园区的绿化做的有声有色。

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我们的李国同志不仅是用手在修剪绿篱,更是用心在修剪。他常说:唯有用心才能修剪出不一样的风景。虽然只是一棵花树,但也是一种生命,当存敬畏之心。李国对待他们就像对待自己的孩子一样,细心呵护、耐心培养。经常有业主表示,在风景如此优美的小区生活,真的很舒心。这里面就有我们这位绿化工人的功劳。

佛说,一花一世界,一叶一天堂。我想我们园区的花花草草,有这样一位有心的人来照顾,定当更加艳丽的绽放。


让职责放光    清华颐园客服部  张庆辉

匠人往往意味着固执、缓慢、劳作,但是这些背后所隐含的是专注、技艺、责任以及对完美的不断追求。匠人精神的内在实质是对自己所从事的职业,对自己的身份,乃至对自己的人生定位,都有着非常清晰的认知。

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保利清华颐园有这样一个匠人,他用真诚的工作态度赢得了业主的认可,他就是客服部的客服助理张庆辉。在他还没有接管片区之前,该片区的收费率一直停滞不前。自从他任职后,连续7天,只有他的业主陆续来物业缴费,收费率稳步提升。问及收费方法,他都是淡淡的一笑,说道“想业主之所想,急业主之所急”。

他把每位业主的需要都放在心里,业主的困难就是他工作的方向。一次,一位年迈的老人到前台报修,张庆辉看到后,上前询问老人需要什么帮助。原来是老人家门前的灯不亮,看不到钥匙孔,回不去家了。他先把老人送回家,记好房号,回到前台报修,并亲自跟着工程师傅去维修。老人为了表示感谢,请他进屋吃水果,他婉言拒绝,表示这是他应该做的。

或许,张庆辉不是能工巧匠,不能巧夺天工,但他用自己独有的方式让职责变得完美,让物业工作变得更有意义。



尽职尽责的执着    水韵长滩环境部  李焕忠

保洁员,一个平凡的岗位名称,一群普通的成员组合,一个在小区里随处可见的身影。扫帚是他们手中的画笔,勾画着园区的美丽,呵护着园区的洁净。

李焕忠,水韵长滩环境部一名普通的保洁员,2015年6月加入保利物业。不论数九寒天,还是炎炎烈日,他始终积极地工作在第一线,保质保量的完成任务,践行着“五心”服务理念,他带着对保洁工作的执着,以园区打扫的更加洁净为己任,始终保持着保洁员爱岗敬业与无私奉献的精神,得到了园区业主的认可与赞赏。

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8月8日,他管辖片区内业主的爱宠鹦鹉不见了踪影,业主十分着急,在区域客服助理邹海霞的帮助下最终在一户业主家树上找到。由于树太高,鹦鹉被树缠绕无法飞行,当时李焕忠路过,他取来梯子登高帮助业主把鹦鹉从树上接了下来。业主被他的热情服务感动,亲自送来锦旗表示感谢。

在保洁这个平凡岗位上,他用不怕脏、不怕累、不辞辛苦、始终任劳任怨的执着诠释着保洁工作的伟大;他始终如一的认真打扫园区卫生、每天背扛垃圾,用最朴实的工作结果演绎着保利物业的“物业匠心精神”。